Позвоните, мы будем
рады помочь
(812) 958 21 90
+7 (921) 958 21 90
viber Viber Messenger 
Telegram WhatsApp
С 10 до 20 кроме сб, вс.
aloha@kotodom.com
vk.com/kotodomcom
.

КАК  ПОЛУЧИТЬ

Мы осуществляем доставку по Санкт-Петербургу, Москве и другим регионам России. Варианты получения заказа представлены ниже.
 

Санкт-Петербург

1. Самовывоз (с производства) - бесплатно

АдресПетергофское шоссе 73, корпус 12 (~ 9 км. от станции метро Проспект Ветаранов или Ленинский проспект; от метро Автово: трамвай 41 - до конечной остановки; от метро Проспект Ветеранов: автобус 68 - до конечной остановки; от метро Кировский завод: автобус № 300 до конечной остановки).

Время: понедельник, среда, пятница, воскресенье с 9:00 до 20:00

Внимание! заказы выдаются только по предварительному согласованию даты и промежутка времени вашего приезда (звонок по телефону 8 (812) 958-21-90).

 

2. Самовывоз (Лиговский проспект) - бесплатно

АдресЛиговский пр. 266 О (600 м от метро Московские Ворота)

Время: вторник с 9:00 до 16:00, четверг с 11:00 до 20:00.

Телефон(812) 958-21-90

 

3. Самовывоз (Васильевский остров - пункт выдачи курьерской службы -  240 - 390 руб.

Адрес: Большой пр. В.О. 96, лит К. (на общественном транспорте: от м. «Василеостровская» — выход из метро направо, пешком до Большого пр. (200 м) до остановки. Автобусы: 128, 7. Маршрутки: К124, К183, К346, К350, К690, К6К. Троллейбусы: 10, 11. 4 остановки (до Детской улицы). Вход во двор дома (Большой пр. 96) через арку, прямо — трехэтажное желтое отдельно стоящее здание; на машине:  въезд во двор осуществляется через арку дома по адресу Большой ВО пр.94, либо с ул. Детская).

Время: понедельник - пятница с 10:00 до 21:00

Телефон: (812) 454-05-11 (курьерская служба) или (812) 958-21-90 (мастерская Kotodom.com).

Тарифы: вес до 10 кг - 240 руб., вес от 10 до 30 кг - 340 руб.; вес от 30 до 40 кг - 390 руб.; вес от 40 кг - стоимость доставки рассчитывается индивидуально. 

 

4. Доставка до адреса (Санкт-Петербург и ЛО) - от 380 руб.

 

Доставка осуществляется курьерской службой до нужного адреса в согласованное с Вами время.

Время: понедельник - пятница с 11:00 до 21:00; суббота с 11:00 до 18:00 (по субботам возможна доставка только некрупных посылок весом до 10 кг); при доставке в черте КАД можно указать желаемый временной интервал (минимум - 3 часа, например, с 18:00 до 21:00; минимальный первый интервал - с 11:00 до 16:00); при доставке за КАД для выбора возможен только временной интервал с 11:00 до 18:00. 

Вес до 10 кг: в пределах КАД - 380 руб.; за пределами КАД - 380 руб + 20 руб. за 1 км от КАД; доставка осуществляется до двери.

Вес от 10 до 20 кг: в пределах КАД - 430 руб.; за пределами КАД - 430 руб + 20 руб. за 1 км от КАД; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры - 100 руб.).

Вес от 20 до 30 кг: в пределах КАД - 480 руб.; за пределами КАД - 480 руб + 20 руб. за 1 км от КАД; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры - 100 руб.).

Вес от 30 до 40 кг: в пределах КАД - 530 руб.; за пределами КАД - 530 руб + 20 руб. за 1 км от КАД; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры - 150 руб.).

Вес от 40 кг: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

В случае отказа от покупки после приезда курьера, нужно оплатить стоимость доставки (на основании п.п.3.4. ст. 497 ГК РФ).

 

Москва и МО

1. Доставка до адреса курьерской службой - от 440 руб.

Доставка осуществляется курьерской службой до нужного адреса в согласованное с Вами время. 

Мы используем две курьерские службы для доставок в Москву и МО. У одной максимально выгодные тарифы для доставки посылок весом до 25 кг (срок доставки 1-2 рабочих дня); у второй максимально выгодные тарифы для доставок посылок весом от 25 кг (срок доставки 2-4 рабочних дня). 

 

Вес до 5 кг: в пределах МКАД - 440 руб.; доставка осуществляется до двери.

Вес от 5 до 10 кг: в пределах МКАД - 540 руб.; доставка осуществляется до двери.

Вес от 10 до 15 кг: в пределах МКАД - 640 руб.; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры +150 руб.).

Вес от 15 до 20 кг: в пределах МКАД - 740 руб.; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры +150 руб.).

Вес от 20 до 25 кг: в пределах МКАД - 840 руб.; доставка осуществляется до подъезда (подъем до квартиры +150 руб.).

Вес от 25 кг: стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка за МКАД: до 5 км +50 руб. к тарифу; 5-10 км +100 руб. к тарифу; 10-25 км +100 р. +15 руб./км.

Время:  в черте МКАД: понедельник - пятница с 10:00 до 22:00; можно указать желаемый временной интервал (с 10:00 до 14:00; с 14:00 до 18:00 или с 18:00 до 22:00); суббота с 10:00 до 18:00; за пределами МКАД: понедельни - суббота с 10:00 до 18:00.
 

В случае отказа от покупки после приезда курьера (при целостности упаковки), нужно оплатить стоимость доставки (на основании п.п.3.4. ст. 497 ГК РФ).

 

2. Доставка транспортной компанией - от 400 руб. 

 

При отправке крупных посылок доставка транспортной компанией часто оказывается выгоденй отправки курьерской службой. Доставка на Ваш выбор осуществляется транспортной компанией ПЭК или Деловые Линии (доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно). Доставку можно организовать до пункта выдачи или до адреса. В большинстве случаев можно организовать доставку с учётом желаемого временного промежутка.

Как правило, стоимость доставки до пункта выдачи в Москве укладывается в 400-600 руб., до адреса 800-1100 руб. (для комплекса среднего размера).  После согласования деталей заказа, мы сможем сделать для Вас расчёт стоимости доставки транспортной компанией. 


Оценочную стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно: Тарифы ПЭК, Тарифы Деловые ЛинииТарифы Возовоз

 

По факту отправки заказа мы сообщим вам идентификатор, по которому можно будет проследить транспортировку посылки.

 
 

Регионы РФ, Белоруссия, Казахстан

 

1. Доставка Почтой России — от 300 руб. 

Заказ отправляется ценной посылкой через Почту России. Срок доставки обычно составляет от 4 рабочих дней до 3 недель, он зависит от удаленности места доставки от Санкт-Петербурга.

Вы можете получить информацию о сроках доставки и рассчитать стоимость почтовой пересылки на сайте Почты Росии.

По факту отправки заказа мы сообщим вам почтовый идентификатор, по которому можно будет проследить транспортировку посылки на сайте Почты России.

Внимание! Стоимость доставки может быть изменена (при уточнении параметров посылки) и согласована с вами после оформления заказа.

 

2. Доставка транспортной компанией — от 400 руб. 

При отправке крупных посылок доставка транспортной компанией часто оказывается выгоденй отправки курьерской службой. Доставка на Ваш выбор осуществляется транспортной компанией ПЭК или Деловые Линии (доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно). Доставку можно организовать до пункта выдачи или до адреса. В большинстве случаев можно организовать доставку с учётом желаемого временного промежутка.

 

Для большинства городов стоимость доставки до пункта выдачи укладывается в 400-700 руб. (для комплекса среднего размера). После согласования деталей заказа, мы сможем сделать для Вас расчёт стоимости доставки транспортной компанией. 

 

Оценочную стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно: Тарифы ПЭКТарифы Деловые Линии, Тарифы Возовоз

 

По факту отправки заказа мы сообщим вам идентификатор, по которому можно будет проследить транспортировку посылки.

 

 

КАК  ОПЛАТИТЬ


1. Наличными при получении

Данный тип оплаты доступен при следующих способах доставки:

  • - Самовывоз (Санкт-Петербург)
  • - Доставка до адреса (Санкт-Петербург и ЛО)

 

2. Оплата через систему "Яндекс деньги"

Данный тип оплаты доступен при любом способе доставке.
Произвести оплату можно c помощью банковской карты, а так же наличными через терминалы самообслуживания, расположенные в общедоступных местах, салонах связи, в магазинах и торговых центрах. Наиболее подходящий Вам способ перевода на Яндекс счёт можно выбрать здесь. Если у вас свой Яндекс кошелек, удобно перевести оплату с него. 

 

3. Оплата наложенным платежом

Данный тип оплаты доступен при доставке Почтой России.

Наложенный платеж - это возможность оплаты заказа в момент его получения в почтовом отделении. Стоимость этого варианта оплаты выше, чем при других способах. Стоимость заказа при оплате способом наложенного платежа складывается из: а) стоимости заказанных Вами товаров; б) почтового тарифа (в зависимости от веса и расстояния); 3%-ного почтового страхового сбора. 

 

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Если изделие не пришлось по вкусу

Если приобретённое изделие не понравится вам или вашим котам, мы вернём вам полную стоимость после получения посылки с этим изделием. Для этого нужно написать нам на aloha@kotodom.com и выслать посылку на наш адрес в Санкт–Петербурге.  

По вашей просьбе мы так же можем заменить изделие на аналогичное или изменить его комплектацию.

-Возврат или обмен изделия надлежащего качества возможен в случае 100% сохранения его внешнего вида и функционала (изделие не было в использовании, просто не пришлось по вкусу покупателю или питомцу). Возврат и обмен возможен в течение 30 дней после покупки (при обычных 14). 

 

Если есть замечания по качеству

В случае наличия обоснованных замечаний по качеству приобретенного изделия мы бесплатно заменим его на новое или компенсируем затраты на устранение дефекта. Для этого нужно выслать фотографию, на которой отображён дефект на aloha@kotodom.com с описанием проблемы;

-В спорных вопросах проводится техническая экспертиза.  

Вы можете отказаться от изделия в течении 7 дней после получения или обменять на аналогичный (например, другого цвета) в течение 14 дней после получения продукции.

 

 

 

.
Изделия, которые могут вас заинтересовать