Позвоните, мы будем
рады помочь
+7 (921) 958-21-90  
viber Viber  WhatsApp
Telegram Messenger
 С 10 до 20 кроме сб, вс.
aloha@kotodom.com
 kotodomcom
 kotodom_workshop/

 

.

КАК  ПОЛУЧИТЬ

 

Мы осуществляем доставку по Санкт-Петербургу, Москве и другим регионам России. Варианты получения заказа представлены ниже.

 

Продукция отправляется в разобранном виде (это в разы сокращает стоимость получения посылки). Инструкция и все необходимые крепежи прилагаются.

При отправке посылок в другие города защитную упаковку мы делаем силами мастерской. Доставка до транспортной компании в Санкт-Петербурге тоже не требует дополнительной оплаты. В общем никаких скрытых платежей и прочих неприятных сюрпризов с нашей стороны.

 

Санкт-Петербург

 

1. Самовывоз (с производства) - бесплатно

АдресПетергофское шоссе 73, корпус 12 (~ 9 км. от станции метро Проспект Ветаранов или Ленинский проспект; от метро Автово: трамвай 41 - до конечной остановки; от метро Проспект Ветеранов: автобус 68 - до конечной остановки; от метро Кировский завод: автобус № 300 до конечной остановки).

Время: понедельник - пятница с 9:00 до 20:00

Внимание! заказы выдаются только по предварительному согласованию даты и промежутка времени вашего приезда (звонок по телефону +7 921 958-21-90).

 

2. Доставка до адреса (Санкт-Петербург и ЛО)  - от 210 руб.

Доставка осуществляется курьерской службой до нужного адреса в согласованное с вами время*.

Время: понедельник - воскресенье с 9:00 до 21:00; при доставке в черте КАД можно указать желаемый временной интервал (минимум - 4 часа, например, с 9:00 до 13:00 или с 17:00 до 21:00); при доставке за КАД для выбора возможен только временной интервал с 9:00 до 18:00.

Перед прибытием курьер связывается с вами заранее

Примеры:

Вес** до 1 кг (лежанки, не крупные комплектующие): в пределах КАД - 210 руб.;

Вес от 5 до 40 кг (маленькие и крупные комплексы)в пределах КАД - 395 руб.

Подъем посылки весом до 25 кг до квартиры - бесплатен. Посылки весом от 25 кг по умолчанию доставляются до подъезда. При наличии лифта посылку поднимут на нём бесплатно. 

 

 

3. Доставка до пункта выдачи - от 190 руб.

Доставка до пункта выдачи. Максимально гибкое время получения заказа. 
 

Примеры:
Вес до 1 кг (лежанки, не крупные комплектующие): в пределах КАД - 190 руб.;

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками)340 руб.

 

В Санкт-Петербурге на данный момент действует более 50 пунктов выдачи заказов. Выбрать удобный можно здесь.
 

Рассчитать стоимость доставки можно здесь.

 

Москва и МО

 

1. Доставка до адреса - от 300 руб.

Доставка осуществляется курьерской службой до нужного адреса в согласованное с вами время. 
Время: понедельник - воскресенье с 9:00 до 21:00; при доставке в черте МКАД можно указать желаемый временной интервал (минимум - 4 часа, например, с 9:00 до 13:00 или с 17:00 до 21:00); при доставке за МКАД для выбора возможен только временной интервал с 9:00 до 18:00. 

Перед прибытием курьер связывается с вами заранее

 

Примеры:

Вес до 3 кг (лежанки, не крупные комплектующие): в пределах МКАД - 300 руб.;

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками)в пределах МКАД - 560 руб.

Подъем посылки весом до 25 кг до квартиры - бесплатен. Посылки весом от 25 кг по умолчанию доставляются до подъезда. При наличии лифта посылку поднимут на нём бесплатно. 
 

Рассчитать стоимость доставки можно здесь.


 

2. Доставка до пункта выдачи - от 210 руб.

Доставка до пункта выдачи. Максимально гибкое время получения заказа. 
 

Примеры:
Вес* до 1 кг (лежанки, не крупные комплектующие): в пределах КАД - 210 руб.;

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками): 450 руб.
 

В Москве на данный момент действует более 120 пунктов выдачи заказов. Выбрать удобный можно здесь.
 

Расчитать стоимость доставки можно здесь.

Доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно при любом размере заказа.
 

 

 

Регионы РФ, Белоруссия, Казахстан

 

1. Доставка до адреса - от 300 руб.

Доставка осуществляется курьерской службой до нужного адреса в согласованное с вами время. 

Время: понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; можно указать желаемый временной интервал (минимум - 4 часа, например, с 9:00 до 13:00 или с 17:00 до 21:00).

В некоторых городах возможна доставка и в выходные дни (информация регулярно обновляется; пожалуйста, сооющите, если нужна такая необходимость при оформлении заказа).


Перед прибытием курьер связывается с вами заранее

 

Примеры:

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками) во Псков:  675 руб.

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками) в Екатеринбург730 руб. 

Подъем посылки весом до 25 кг до квартиры - бесплатен. Посылки весом от 25 кг по умолчанию доставляются до подъезда. При наличии лифта посылку поднимут на нём бесплатно. 

Рассчитать стоимость доставки можно здесь.


 

2. Доставка до пункта выдачи - от 200 руб.

Доставка до пункта выдачи. Максимально гибкое время получения заказа. 
 

Примеры:

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками) во Псков:  470 руб.

Вес 15 кг (комплекс с несколькими лежанками) в Екатеринбург530 руб. 

 

Для большинства городов стоимость доставки заказа среднего размера (вес ~20 кг) до пункта выдачи укладывается в 500 руб. После согласования деталей заказа, мы сможем сделать для вас расчёт стоимости доставки транспортной компанией. 

 

Доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно при любом размере заказа.

Рассчитать стоимость доставки можно здесь.



3. Доставка Почтой России — от 300 руб. 

Заказ отправляется ценной посылкой через Почту России. Срок доставки обычно составляет от 4 рабочих дней до 3 недель, он зависит от удаленности места доставки от Санкт-Петербурга.


Так как мы работаем с Почтой России через агента, дополнительно оплачивается комиссия 150 руб. за посылку. Плюс дополнитеная комиссия в случае оплаты наложенным платежом - 4% от стоимости заказа и доставки.


Внимание! Стоимость доставки может быть изменена (при уточнении параметров посылки) и согласована с вами после оформления заказа.

Вы можете получить информацию о сроках доставки и рассчитать стоимость почтовой пересылки на сайте Почты Росии.

...

*В случае отказа от покупки после приезда курьера, нужно оплатить стоимость доставки (на основании п.п.3.4. ст. 497 ГК РФ).

**На стоимость доставки также влияют габариты посылки. При доставке лёгких объёмных товаров (например лежанок) решающим параметром расчёта стоимости доставки является объём, а не вес посылки. 



 

КАК  ОПЛАТИТЬ


1. Наличными при получении

Данный тип оплаты доступен в любом городе РФ при любом способе получения заказа

  •  

2. Безналичный платёж (по счёту)

Данный тип оплаты доступен при любом способе получения заказа

Вам отправляется счёт, который легко оплатить в любом интернет-банке или мобильном приложении смартфона (процесс занимает, как правило, не более 1 минуты).


 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Если изделие не пришлось по вкусу

Если приобретённое изделие не понравится вам или вашим котам, мы вернём вам полную стоимость после получения посылки с этим изделием. Для этого нужно написать нам на aloha@kotodom.com и выслать посылку на наш адрес в Санкт–Петербурге.  

По вашей просьбе мы так же можем заменить изделие на аналогичное или изменить его комплектацию.

-Возврат или обмен изделия надлежащего качества возможен в случае 100% сохранения его внешнего вида и функционала (изделие не было в использовании). Возврат и обмен возможен в течение 30 дней после покупки (при обычных 14). 

 

Если есть замечания по качеству

В случае наличия обоснованных замечаний по качеству приобретенного изделия мы бесплатно заменим его на новое или компенсируем затраты на устранение дефекта. Для этого нужно выслать фотографию, на которой отображён дефект на aloha@kotodom.com с описанием проблемы или через любой удобный вам мессенджер на тел. номер +7 921 958 21 90;

-В спорных вопросах проводится техническая экспертиза.  

Вы можете отказаться от изделия в течении 7 дней после получения или обменять на аналогичный (например, другого цвета) в течение 14 дней после получения продукции.

 

 

 

.
Изделия, которые могут вас заинтересовать